............

logo
hotline

 

 

 

ВОПРОСЫ
ОТВЕТЫ
Какие типы подключения оборудования существуют?  ТИПЫ ПОДКЛЮЧЕНИЯ:
Dual-Up — соединение по телефонной линии наземных сетей связи (при отсутствии Интернет-соединения);
Ethernet – обычная компьютерная сеть с выходом в Интернет;
GSM GPRS – подключение через сети мобильных операторов (используются специальные тарифы);
Mobile GSM GPRS – аналогично GSM GPRS, только терминал имеет встроенный аккумулятор для возможности автономной работы;
Приложение для смартфонов работающих под управлением ОС Android или iOS с использованием внешнего картридера с функцией ввода ПИН-кода.

Спасибо за вопрос!

Что мне делать, если у меня в собственности оборудование без возможности обработки карточек бесконтактным способом? Обязательные требования по обработке карточек бесконтактным способом к оборудованию уже подключенному до 01.01.2017 г. вступят в силу после 01.01.2021 г. До этого момента Вы можете обратиться в технический центр нашего предприятия для уточнения возможности модернизации Вашего оборудования.
Спасибо за вопрос!
 Что клиент должен сделать для того, чтобы терминал у него заработал?  Для того чтобы терминал, приобретенный Вами в ОАО «Банковский процессинговый центр» заработал, Вам необходимо заключить с Банком договор по приему платежей с использованием банковских платежных карточек (так называемый договор эквайринга). Для этого Вы можете обратиться в отделение одного из пяти банков: ЗАО «БСБ Банк», ОАО «Белагропромбанк», ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «БПС-Сбербанк», ОАО «Паритетбанк» и оформить там соответствующую заявку.
Выбранный Вами банк на основании Вашей заявки инициирует заключение с Вами договора эквайринга. После согласования между Вами и банком условий обслуживания и заключения договора, банк должен направить в адрес ОАО «Банковский процессинговый центр»:
1) заявку на регистрацию Вашего торгового объекта в процессинговой системе;
2) после произведенной регистрации, заявку на подключение оборудования.
И только получив заявку банка на подключение оборудования, наши специалисты смогут подключить Вам оборудование, предварительно согласовав с Вами дату. Подключение оборудования производится в офисе филиала или по месту эксплуатации оборудования.
К моменту подключения у Вас должны быть готовы коммуникации, соответствующие выбранному вами типу подключения – телефонная линия, проводной интернет либо настроенная сим-карта (СООО «Мобильные ТелеСистемы» — тарифный план «МТС Коннект» точка доступа vpn2; ИП «Велком» — тарифные планы «Телеметрия 20», «Телеметрия 35», «Телеметрия 75» точка доступа npc; ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций» торговая марка life:) — тарифный план «БФТ» точка доступа «npc».
Спасибо за вопрос!
Какое оборудование мне выбрать? Расскажите про оборудование. Расскажите в чем отличия. Посоветуйте, какое лучше оборудование нам выбрать (с учетом вида деятельности). Выбор оборудования всегда остается за вами. Нельзя разделять оборудование на «лучше или хуже», все оборудование функционально одинаковое, имеет единый интерфейс, принимает все банковские карточки. Различие и стоимость оборудования зависит только от способа его подключения.
Dial-up/Ethernet терминалы:
Подключение терминалов Dial-up осуществляется посредством коммутируемых телефонных линий связи (dial-up, обычная телефонная линия с подключением к аналоговой или цифровой телефонной станции). Терминал может подключаться параллельно стационарному телефону, но это нежелательно, так как в этом случае возможность проведения операции с платежной карточки будет завесить от занятости телефонной линии. Обращаем Ваше внимание, что этот тип подключения самый медленный.
Подключение терминалов Ethernet осуществляется по компьютерной сети на скорости 10/100 Мб, имеющей выход в Интернет.
GSM/GPRS терминалы (стационарные/переносные)
Подключение GSM/GPRS терминалов осуществляется через операторов мобильной связи. Сим-карта мобильного оператора вставляется прямо в терминал. Для сети терминалов ОАО «Банковский процессинговый центр» используются специальные тарифные планы для передачи данных (голосовые вызовы отключены): СООО «Мобильные ТелеСистемы» — тарифный план «МТС Коннект» точка доступа vpn2; ИП «Велком» — тарифные планы «Телеметрия 20», «Телеметрия 35», «Телеметрия 75» точка доступа npc; ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций» торговая марка life:) — тарифный план «БФТ» точка доступа «npc».
Переносные терминалы отличаются от стационарных тем, что имеют встроенный аккумулятор и могут некоторое время работать автономно от сети электропитания 220В. Также в переносных терминалах нет внешней клавиатуры для ввода ПИН-кода (в этом случае ПИН-код вводится непосредственно на терминале). Все вышеуказанные терминалы могут быть дополнительно оснащены считывателем банковских бесконтактных карточек. В этом случае стоимость таких терминалов будет несколько выше.
mPOS терминал:
Данный вид терминала предназначен для совместной работы через смартфон либо планшет под управлением ОС Android или ОС iOS. Специальное приложение для смартфона (планшета), предоставляемое ОАО «Банковский процессинговый центр», обеспечивает проведение всего набора операций по приему платежей с помощью банковской платежной карточки. При этом для считывания данных с банковской карточки и ввода ПИН-кода используется внешнее устройство (терминал), подключаемое к смартфону (планшету) по беспроводному интерфейсу блютуз. Этот терминал не выдает бумажный чек, но имеется возможность отправки электронной копии чека на е-мейл клиента. Для каждого пользователя mPOS-терминала представляется доступ к Личному кабинету, где пользователь может видеть различную информацию (регистрационные данные в системе, отчеты об операциях).
Таким образом, выбор терминала можно свести к следующему:
1)    Если у вас нет телефонной линии или компьютерной сети с выходом в Интернет – вам требуется  GSM/GPRS терминалы (стационарные/переносные).
2)    Если у вас есть компьютерная сеть с выходом в Интернет – рекомендуем выбрать Ethernet терминалы.
3)    Если у вас нет компьютерной сеть с выходом в Интернет, но есть телефон – можно использовать Dial-up терминалы.
4)    Если у вас небольшой поток клиентов с банковскими картами, рекомендуем выбрать mPOS терминал.
Спасибо за вопрос!
Что такое mPOS терминал и как он работает?
Данный вид терминала предназначен для совместной работы через смартфон либо планшет под управлением ОС Android или iOS. Специальное приложение для смартфона (планшета), предоставляемое ОАО «Банковский процессинговый центр», обеспечивает проведение всего набора операций по приему платежей с помощью банковской платежной карточки. При этом для считывания данных с банковской карточки и ввода ПИН-кода используется внешнее устройство (терминал), подключаемое к смартфону (планшету) по беспроводному интерфейсу блютуз. Этот терминал не выдает бумажный чек, но имеется возможность отправки электронной копии чека на е-мейл клиента. Для каждого пользователя mPOS-терминала представляется доступ к Личному кабинету, где пользователь может видеть различную информацию (регистрационные данные в системе, отчеты об операциях).
Спасибо за вопрос!
Какие карточки могут обслуживаться с помощью Вашего оборудования? Предлагаемое Центром оборудование способно обеспечить обработку  всех типов карточек, указанных в договорах на организацию обслуживания держателей карточек, заключенных между ОТС и банками-эквайерами (перечень банков-эквайеров см. в разделе сайта шаг 3 «Подключаем»).
Спасибо за вопрос!
Сколько стоит оборудование? Возникает вопрос цены: на сайте одна, а по договору другая? (Примечание: с НДС и без). Что делать если я переплатил/недоплатил? Цены на оборудование указаны БЕЗ НДС (НДС – 20%) на сайте mpos.by в разделе «Прейскурант». Если вы недоплатили, то Вам не отгрузят оборудование до момента внесения полной стоимости указанной в договоре.
В случае переплаты вам необходимо будет направить письмо с просьбой вернуть излишне уплаченную сумму.
Спасибо за вопрос!

 

 

 Сколько стоит обслуживание оборудования? Каким образом заключить договор на обслуживание? (наряду с кассовым аппаратом) ОАО «Банковский процессинговый центр» оказывает ОТС услугу по обеспечению работоспособности приобретенного у нас оборудования, находящегося в Вашей собственности, в местах его установки, со сроком восстановления работоспособности до 20 рабочих часов по всей республике. В рамках этой услуги также выполняется обновление версий программного обеспечения оборудования в случае появления новых функций или при необходимости обеспечения соответствия программного обеспечения требованиям банков, платежных систем и законодательства Республики Беларусь. По вашей заявке наш специалист пребывает к месту установки терминала, выполняет ремонт на месте или забирает оборудование для последующего ремонта в Техническом центре, предоставив взамен подменный терминал. Данная услуга позволяет Вам быстро отремонтировать терминал без лишних хлопот.
На обслуживание в рамках этого договора принимается оборудование только в рабочем состоянии.
Ежемесячная абонентская плата за 1 единицу оборудования до 01.07.2016 г. составляет 110 400 бел. руб. с НДС, c 01.07.2016  — 11 руб.04 коп. с НДС.
Для заключения договора на оказание таких услуг Вам необходимо направить письмо с просьбой заключить договор на выполнение работ по обеспечению работоспособности ранее приобретенного у ОАО «Банковский процессинговый центр» оборудования.
Письмо можно направить одним из способов:
— письменный запрос на факс 017-279-00-55,
— либо скан письма на е-мейл info@npc.by,
— либо отправить письмо почтой на адрес: 220116, г. Минск, пр-т Дзержинского, 69/1, к.618
ОАО «Банковский процессинговый центр» не занимается обслуживанием кассовых систем и кассовых аппаратов.
Спасибо за вопрос!
Когда и кто со мной свяжется для подключения? В случае если оборудование подключается через ОАО «Банковский процессинговый центр», то наш специалист осуществит подключение при наличии заявки банка (заявка на подключение) в сроки указанные в договоре по приему платежей с использованием банковских платежных карточек (так называемый договор эквайринга), который Вы должны заключить с банком. Подключение оборудование производится в офисе филиала или по месту эксплуатации оборудования.
Спасибо за вопрос!
В каком банке-эквайере я могу подключить купленное у Вас оборудование? Могу ли подключить в других банках? ОАО «Банковский процессинговый центр» на текущий момент обслуживает и подключает оборудование для пяти банков: ОАО «Белагропромбанк», ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «БПС-Сбербанк», ОАО «Паритетбанк», ЗАО «БСБ Банк»
Вы должны обратиться в отделение одного из этих банков, и разместить там заявку на заключение договора по приему платежей с использованием банковских платежных карточек (так называемый договор эквайринга).
Информацией, о возможности подключения купленного у нас оборудования в других банках мы не располагаем.
Спасибо за вопрос!
Как заполнить он-лайн заявку? Он-лайн заявка на приобретение оборудования оформляется на сайте www.mpos.by в разделе «Он-лайн заявка».
Вам необходимо заполнить электронную форму, после чего заявка направляется в филиал, выбранный Вами по места отгрузки оборудования. После получения заявки наш сотрудник подготовит необходимые документы, и направит Вам для подписания и оплаты.
Спасибо за вопрос!
Что делать после получения договора поставки/счет-фактуры? После получения договора на поставку/счет-фактуры его необходимо подписать, оформить необходимый пакет документов (например: заявление на акцепт), произвести оплату в соответствии с условиями договора/счет-фактуры, связаться с областным филиалом и согласовать время получения оборудования. Спасибо за вопрос!
Что такое акцепт? У кого его запрашивать? Его форма (образец)? Заявление на акцепт – это документ, оформляемый в Вашем банке, на основании которого ОАО «Банковский процессинговый центр» имеет право произвести списание денежных средств согласно договору на поставку оборудования в случаях предусмотренных вышеуказанным договором. Это мера, необходимая нашему предприятию для самостоятельного списания средств с должника, которая применяется в исключительных случаях, при возникновении задолженности при оплате оборудования (например: в рассрочку).
Обращаем внимание, что по условиям договора Покупатель обязан самостоятельно оплачивать приобретаемый товар, и только в случае возникновения задолженности ОАО «Банковский процессинговый центр» имеет право пользоваться акцептом.
Спасибо за вопрос!
Перечень документов, необходимых для покупки оборудования? Для получения договора поставки либо счет-фактуры достаточно оформить онлайн-заявку на сайте www.mpos.by.
Для получения оборудования вам необходимо иметь при себе:
— подписанный с вашей стороны договор поставки (в случае оплаты по счет-фактуре договор не требуется);
— заявление на акцепт (в случае если он предусмотрен условиями договора);
— копию платежного поручения, подтверждающего оплату;
— доверенность на получение ТМЦ (либо печать, если вы являетесь руководитель организации);
— паспорт.
Спасибо за вопрос!
 Что делать, если терминал сломается?  Если у Вас не заключен договор на выполнение работ по обеспечению работоспособности ранее приобретенного у ОАО «Банковский процессинговый центр» оборудования, то Вам необходимо обратиться в технический центр нашего предприятия по адресу г. Минск, пр. Дзержинского 69, корпус 2, 5 этаж, тел. (017) 279-01-17, (017) 279-00-53.
Спасибо за вопрос!
Куда мне девать купленное у Вас оборудование, если я «завтра» закроюсь? Приобретенное в ОАО «Банковский процессинговый центр» оборудование находится в Вашей собственности, и вы вправе распоряжаться им по своему усмотрению.
Спасибо за вопрос!
Могу ли я купить оборудование с рук и подключить его? Если да, то можно это делать с оборудованием, которое не было куплено у вас, а было приобретено, к примеру, в России? В целях обеспечения безопасности мы подключаем только оборудование, официально приобретенное у резидентов Республики Беларусь, список, которого указан на сайте www.npc.by.
Подключение оборудования, возможно, только после его проверки и подготовки в техническом центре нашего предприятия. Технический центр расположен по адресу г. Минск, пр. Дзержинского 69, корпус 2,
5 этаж, тел. (017) 279-01-17, (017) 279-00-53.
Спасибо за вопрос!
Почему я не могу выбрать конкретную модель оборудования? С целью упрощения процедуры выбора оборудования клиентом ОАО «Банковский процессинговый центр» отказалось от указания конкретных моделей терминального оборудования и при выборе оборудования предлагает ориентироваться на способ его подключения.
ОАО «Банковский процессинговый центр» гарантирует, что все оборудование независимо от конкретной модели будет поддерживаться в течение всего его срока эксплуатации (не менее 5-ти лет с момента приобретения).
Спасибо за вопрос!
Как поставить оборудование на обслуживание? Обязательно у Вас или можно в другой организации? Обслуживание терминального оборудования предполагает восстановление его работоспособности (ремонт) и обновление прикладного программного обеспечения в случае появления новых функций или при необходимости обеспечения соответствия программного обеспечения требованиям банков, платежных систем и законодательства Республики Беларусь. Эти работы могут быть выполнены только при наличии специального оборудования и программного обеспечения, и только уполномоченными ОАО «Банковский процессинговый центр» сотрудниками и организациями.
ОАО «Банковский процессинговый центр» оказывает ОТС услугу по обеспечению работоспособности оборудования, находящегося в Вашей собственности, в местах его установки, со сроком восстановления работоспособности до 20 рабочих часов по всей республике. В рамках этой услуги по вашей заявке наш специалист пребывает к месту установки терминала, выполняет ремонт на месте или забирает оборудование для последующего ремонта в Техническом центре, предоставив взамен подменный терминал. Данная услуга позволяет Вам быстро отремонтировать терминал без лишних хлопот.
На обслуживание в рамках этого договора принимается оборудование только в рабочем состоянии.
Спасибо за вопрос!
Продается ли б/у оборудование? В настоящий момент ОАО «Банковский процессинговый центр» продаёт только новое оборудование.
Б/у оборудование реализуется нашим предприятием по мере накопления невостребованных остатков. О наличии б/у оборудования подлежащего продаже Вы узнаете на нашем сайте в разделе новостей.
Спасибо за вопрос!
Возможно ли купить терминал по счет-фактуре? ДА! Для этого, при заполнении онлайн-заявки, вам необходимо выбрать соответствующую форму документа в условиях поставки «Счет-фактура».
Спасибо за вопрос!
Расскажите мне всю схему (от начала и до конца), чтобы у меня появился и заработал терминал? Вы заполняете онлайн-заявку на приобретение оборудования на сайте www.mpos.by.
На основании вашей заявки наши специалисты подготовят и направят вам документы на оплату оборудования.
На основании договора либо счет-фактуры вы сможете произвести оплату оборудования, и получить его, предоставив следующие документ:
— подписанный договор поставки (в случае оплаты по счет-фактуре договор не требуется);
— заявление на акцепт (в случае если он предусмотрен договором);
— копию платежного поручения подтверждающего оплату;
— доверенность на получение ТМЦ (либо печать если вы руководитель организации);
— паспорт.
Для подключения оборудования вам необходимо заключить с банком договор по приему платежей с использованием банковских платежных карточек (так называемый договор эквайринга). Это можно и нужно делать параллельно с приобретением оборудования. Если вы хотите подключить терминал через ОАО «Банковский процессинговый центр» вы можете обратиться в один из пяти банков: ЗАО «БСБ Банк», ОАО «Белагропромбанк», ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «БПС-Сбербанк», ОАО «Паритетбанк». Договор  эквайринга вы можете заключить с любым из указанных банков, не зависимо от того, что ваш расчетный банк не входит в этот список.
Выбранный Вами банк на основании Вашей заявки инициирует заключение с Вами договора эквайринга. После согласования между Вами и банком условий обслуживания и заключения договора, банк должен направить в адрес ОАО «Банковский процессинговый центр»:
1) заявку на регистрацию Вашего торгового объекта в процессинговой системе;
2) после произведенной регистрации, заявку на подключение оборудования.
И только получив заявку банка на подключение оборудования, наши специалисты смогут подключить Вам оборудование, предварительно согласовав с Вами дату. Подключение оборудование производится в офисе филиала или по месту эксплуатации оборудования.
К моменту подключения у Вас должны быть готовы коммуникации, соответствующие выбранному вами типу подключения – телефонная линия, проводной интернет либо настроенная сим-карта (СООО «Мобильные ТелеСистемы» — тарифный план «МТС Коннект» точка доступа vpn2; ИП «Велком» — тарифные планы «Телеметрия 20», «Телеметрия 35», «Телеметрия 75» точка доступа npc); ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций» торговая марка life:) — тарифный план «БФТ» точка доступа «npc».
Спасибо за вопрос!
Как оформить заявку, если нет интернета? Вы можете отправить нам:
-письменный запрос на факс 017-279-00-55,
— либо скан письма на е-мейл info@npc.by,
— либо отправить письмо почтой на адрес: 220116, г.Минск, пр-т Дзержинского, 69/1, к.618.
Спасибо за вопрос!
Что делать, если я уже осуществил предоплату, но вынужден приостановить деятельность? Мне деньги вернут или нет? Деньги вернут. Для этого вам необходимо связаться с филиалом по месту отгрузки оборудования и подписать соглашение о расторжении договора. После этого предоплата будет возвращена.
Спасибо за вопрос!
Когда я смогу работать на терминале? Вы заполняете онлайн-заявку на сайте mpos.by, на основании вашей заявки вам направят документы на оплату оборудования. На основании договора либо счет-фактуры вы произведете оплату оборудования и получите его.
Для подключения оборудования вам необходимо заключить с банком договор по приему платежей с использованием банковских платежных карточек (так называемый договор эквайринга). Это можно и нужно делать параллельно с приобретением оборудования. Если вы хотите подключить терминал через ОАО «Банковский процессинговый центр» вы можете обратиться в один из пяти банков: ЗАО «БСБ Банк», ОАО «Белагропромбанк», ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «БПС-Сбербанк», ОАО «Паритетбанк». Договор  эквайринга вы можете заключить с любым из указанных банков, не зависимо от того, что ваш расчетный банк не входит в этот список.
Выбранный Вами банк на основании Вашей заявки инициирует заключение с Вами договора эквайринга. После согласования между Вами и банком условий обслуживания и заключения договора, банк должен направить в адрес ОАО «Банковский процессинговый центр»:
1) заявку на регистрацию Вашего торгового объекта в процессинговой системе;
2) после произведенной регистрации, заявку на подключение оборудования.
И только получив заявку банка на подключение оборудования, наши специалисты смогут подключить Вам оборудование, предварительно согласовав с Вами дату. Подключение оборудование производится в офисе филиала или по месту эксплуатации оборудования.
К моменту подключения у Вас должны быть готовы коммуникации, соответствующие выбранному вами типу подключения – телефонная линия, проводной интернет либо настроенная сим-карта (СООО «Мобильные ТелеСистемы» — тарифный план «МТС Коннект» точка доступа vpn2; ИП «Велком» — тарифные планы «Телеметрия 20», «Телеметрия 35», «Телеметрия 75» точка доступа npc); ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций» торговая марка life:) — тарифный план «БФТ» точка доступа «npc».
Спасибо за вопрос!
Какая версия ОС Android или iOS необходима для работы mPOS терминала? Для работы mPOS терминала мы рекомендуем использовать версию ОС Android не ниже 2.3. или версию iOS не ниже 6.1. Однако 100% стабильность работы вашего устройства не гарантируется ввиду того, что присутствует возможность установки на Ваш смартфон/планшет стороннего программного обеспечения.
Спасибо за вопрос!
Какие устройства я могу использовать для работы mPOS терминала?

Телефоны iPhone и планшеты iPad (iPad2 и выше) под управлением iOS версии не ниже 6.1.
Устройства (телефоны или планшеты) под управлением ОС Android версии не ниже 2.3, с поддержкой функций GPS и сопряжения с другими устройствами по интерфейсу Bluetooth.
Обращаем Ваше внимание, что протестировать возможность интеграции картридера Chip & PIN Mobile Card Rider «ROAM RP750x»/RP750x Bluetooth Contactless со всеми мобильными устройствами под управлением ОС Android не представляется возможным из-за различий в элементарной базе и сборках программного обеспечения.
Здесь представлен Список протестированных устройств для подключения терминала mPOS, который постоянно обновляется!
Наличие Вашего устройства в данном списке не гарантирует 100% возможность его интеграции с картридером ROAM RP750x/RP750x Bluetooth Contactless, т.к. существует различные модификации одного и того же устройства. Наличие Вашего устройства в этом списке говорит лишь о том, что хотя бы с одним аналогичным устройством нам удалось успешно интегрировать картридер ROAM RP750x/RP750x Bluetooth Contactless. Для проверки возможности подключения Вашего устройства рекомендуем перед покупкой картридера ROAM RP750x/RP750x Bluetooth Contactless обращаться в офисы нашего предприятия.
Спасибо за вопрос!

Как получить доступ к личному кабинету мерчанта при работе с терминалом mPOS и как им пользоваться?

Информация размещена в документе Инструкция «Личный кабинет мерчанта (торговца)»

Могу ли я использовать mPOS терминал для установки в игорных заведениях (казино и т.д.)?

В игорных заведениях (казино и т.д.) при проведении операций с использованием банковских карточек на терминалах должен использоваться функционал «Квазиналичные».
Для mPOS терминалов этот функционал в настоящее время не применяется, в связи с чем использовать данное оборудование в игорных заведениях нельзя.
Спасибо за вопрос!