Сломался терминал

Попробуйте самостоятельно устранить неисправность с помощью памятки по типичным неисправностям и методам их устранения.

Если у Ваc заключен договор на выполнение работ по обеспечению работоспособности оборудования, то Вам необходимо позвонить по номеру телефона 8 (017) 299 25 24. Звонки принимаются 24/7, включая выходные дни, государственные праздники и праздничные дни. 

В случае, если неисправность оборудования не будет устранена по телефону службой сервиса клиентов, оператор зарегистрирует заявку на ремонт оборудования с выездом специалиста к месту установки оборудования. 

Время восстановления работоспособности оборудования с момента регистрации заявки:

• до 11 рабочих часов по г. Минску;
• до 24 рабочих часов по Республике Беларусь – не более 11 рабочих часов.

В случае невозможности восстановления работоспособности оборудования в месте его установки, неисправное оборудование будет направлено в технический центр, а взамен неисправного будет предоставлена подмена на время ремонта. 

Все работы, запасные части, а также пользование подменным оборудованием, предоставленным на время ремонта вышедшего из строя, осуществляется за счёт ОАО "Банковский процессинговый центр" в рамках договора по диагностике, восстановлению работоспособности и обслуживанию оборудования.

Если у Вас не заключен договор на выполнение работ по обеспечению работоспособности оборудования, то Вам необходимо обратиться в наш технический центр по адресу:

г. Минск, ул. Ангарская, 40 (прием оборудования в ремонт и его выдача из ремонта).

Режим работы: с 08:30 до 17:30 (понедельник – четверг), с 8:30 до 16:15 (пятница) перерыв на обед с 12:30 до 13:15.

Тел. 8 (017) 279 01 17, 8 (017) 279 00 53.

Если Вы желаете заключить договор на выполнение работ по обеспечению работоспособности ранее приобретенного у ОАО «Банковский процессинговый центр» оборудования, то Вам необходимо заполнить заявку.